FAQ

2.Come posso annullare il mio ordine?

A seconda dello stato del tuo ordine, potremmo non essere in grado di annullarlo. Per assistere al meglio la tua richiesta, ti consigliamo di contattarci via telefono o chat dal vivo per ricevere assistenza immediata. Se non siamo in grado di annullare il tuo ordine, possiamo sempre guidarti attraverso il nostro semplice processo di restituzione.

3.Posso cambiare il mio ordine?

Al momento non siamo predisposti per gli scambi. Per tutti i clienti domestici, abbiamo creato un'etichetta di reso cinese prepagata all'interno del pacco. Vogliamo rendere il nostro processo di reso il più semplice possibile! Si prega di consegnare il pacco presso la sede UPS locale. Una volta ricevuti, saremo più che felici di emettere un rimborso completo per tutti gli articoli che abbiamo ricevuto. Ti invieremo un'e-mail di notifica di rimborso una volta che questo sarà stato elaborato. Una volta elaborato, attendi tra 2-4 giorni lavorativi affinché il rimborso si rifletta sulla forma di pagamento originale. Se hai un ordine con spedizione internazionale, contatta un agente.

4.Posso cambiare il colore/la taglia di ciò che ho appena ordinato?

Una volta che l'ordine è stato inviato con successo, l'ordine passa quasi immediatamente all'elaborazione e quindi viene inviato al magazzino per la spedizione. Per ricevere il tuo ordine il più velocemente possibile, in questa fase non è possibile apportare modifiche. Vi preghiamo di contattarci immediatamente per annullare l'ordine. In caso contrario, saremo lieti di iniziare un reso per te per i look che non volevi ordinare.

5.Perché il mio ordine non viene consegnato nei tempi previsti?

Le stime di spedizione sono fornite da USPS e DHL. Siamo stati informati che alcuni clienti potrebbero subire ritardi a causa dei protocolli di sicurezza COVID-19. Ci scusiamo per l'inconveniente!

RESI E CAMBI

1.Qual è la politica di restituzione di TOPPEROMANCE?

Gli acquisti effettuati dal 1/11/21 al 30/12/21 possono essere restituiti fino al 30/1/22. Qualsiasi ordine effettuato prima del 1/11/21 può essere restituito entro 30 giorni dall'acquisto. Accetteremo volentieri merce non indossata, non lavata, inalterata o non utilizzata in condizioni vendibili per un rimborso completo entro questo lasso di tempo. Non accettiamo resi per rivenditori di terze parti. Per visualizzare la politica completa, fai clic qui.

2.Quando riceverò il rimborso?

Ti preghiamo di attendere 2-4 giorni lavorativi per l'elaborazione della merce restituita dopo che è stata ricevuta. Ti rimborseremo il prezzo della merce, comprese le eventuali tasse che ti sono state addebitate (escluse tutte le spese di spedizione applicabili) al ricevimento del reso. A seconda della tua banca, ti preghiamo di consentire fino a due cicli di fatturazione affinché il tuo credito appaia sull'estratto conto. Per gli ordini internazionali, non siamo in grado di emettere rimborsi per eventuali dogane, dazi o costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati al tuo ordine.