Ci auguriamo che ti piaccia ciò che hai ordinato da TOPPEROMANCE! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo semplificato la procedura di reso.
Quanto tempo ho prima di effettuare un reso e devo pagare per la spedizione?
1. Hai un massimo di 15 giorni per effettuare i resi. Devi rispedire i tuoi pacchi di reso entro 45 giorni dalla data di ricezione.
2. La spedizione non è gratuita a causa della spedizione internazionale, ma effettueremo il rimborso immediatamente una volta ricevuto il pacco di reso.
Come faccio a effettuare un reso?
1. Invia i dettagli dell'ordine e i motivi della restituzione all'e-mail del nostro servizio clienti ufficiale:
topromservice@gmail.com
2. Ricevi l'indirizzo di ritorno da noi
3. Spedisci il pacco al punto postale più vicino.
NOTA: Se stai pagando per rispedire il reso tu stesso, puoi utilizzare qualsiasi metodo di spedizione che preferisci.
*parte dei nostri articoli non è immagazzinata nella nostra fabbrica d'oltremare, quindi ci vorranno più di 7 giorni per restituire quegli articoli alla nostra fabbrica in Asia
Posso comunque restituire gli articoli se sono usurati, danneggiati o se i tag sono stati rimossi?
1. Puoi restituire solo articoli non indossati, non lavati, non danneggiati, con le etichette/confezione originali attaccate e l'adesivo per l'igiene intatto.
2. Gli articoli con contrassegno non restituibile e omaggi non possono essere restituiti.
Avviso importante:
1. Si prega di non inviare il reso all'indirizzo del mittente sul pacco. Questo non è l'indirizzo di restituzione e influenzerà l'elaborazione del tuo reso. Dovresti inviarlo solo all'indirizzo che abbiamo fornito tramite l'e-mail. Gli articoli difettosi devono essere segnalati con l'e-mail entro 14 giorni dalla ricezione. Senza alcun rapporto/notifica preventiva, non emetteremo il rimborso. Se ritieni di aver ricevuto un articolo errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Email di segnalazione:
topromservice@gmail.com
2. Assicurati di non includere accidentalmente articoli non TOPPEROMANCE nel pacco di reso. Non saremo responsabili della restituzione di quegli articoli.
Rimborsi
1.Se la restituzione è dovuta a nostri problemi (come prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo;
2.Se la restituzione è dovuta a problemi dell'acquirente (ad esempio non mi piace/non mi piace, ordina un prodotto/dimensione sbagliata), rimuoveremo $ 20 dal rimborso come perdita di spese di trasporto e gestione e devi contattarci per la restituzione entro un mese dalla ricezione.
3. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il rimborso verrà automaticamente restituito alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato importo di giorni. Se non utilizzi più la carta originale, ti preghiamo di contattarci in anticipo.
4.Se hai problemi con l'ordine/prodotti/pagamento, ti preghiamo di contattarci all'inizio. Se restituisci gli articoli senza averci preventivamente contattato, o se non c'è motivo di contestare, non garantiremo il rimborso e faremo un reclamo secondo la politica.
Annullamento & Scambio:
Puoi annullare il tuo ordine/articolo entro 12 ore tramite l'e-mail del nostro servizio clienti (topromservice@gmail.com). Per più di 12 ore, non siamo in grado di assicurarci se l'operazione è riuscita.
Se desideri modificare l'ordine prima della spedizione, puoi contattarci via e-mail; Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificarlo/annullarlo per te.
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